三十载砥砺前行，三十载春华秋实。隶属国家发展和改革委的青岛海景花园大酒店（以下简称海景酒店）历经从小到大、由弱到强的执着发展过程，从十几年前的国有培训中心发展到今天具有国际化水平的涉外超五星级酒店，打造出了独具特色的“海景流派”。
——荣获国家、省、市、行业等颁发的殊荣近百项；
——亲情服务理念和管理模式史无前例地被纳入美国哈佛商学院；
——酒店每年有将近千家单位、近万人次前来参观学习……
青岛海景花园大酒店在成立之初，管理团队就立下誓言：“外国人能够管好高星级饭店，中国人也同样能够管好”。在越来越多的国外著名品牌酒店进入我国的情况下，虚心学习和借鉴西方的标准化、规范化，始终不渝的潜心研究东方特有的亲情化服务，凭着“咬定青山不放松”和“久久为功”的精神，三十年如一日，不断探索和尝试，把企业文化建设和创建品牌工作与经营管理、改革发展有机地融为一体，实现了跨越式的发展，形成了独具特色的企业文化管理模式，成功打造出了“亲情一家人”的服务品牌，酒店设立争得荣誉奖、用心做事奖等多个奖项，每月员工固定200元用心做事量化奖金，大大调动员工积极性，使广大员工都积极参与到创造让顾客惊喜感动故事的行动中。2024年全年用心做事事例共计98618件，比2023年增加34586件，表扬信3278封，比2023年增加1152封；2024年评选优秀员工90人次，比2023年增加32人次，亲和使者3名，优秀班组1个。酒店常年保持在携程、大众点评、去哪、飞猪等各类网评与榜单中名列前茅。
海景数字化运营部由总经理办公室分出，由原先的数字化运营小组成员组成，从组织架构上独立成为酒店信息化管理与数字化战略的推动和保障部门。
数字化营销2024年全年线上成交1.28亿元，全年线上核销金额为6745万元,线上销售占全年总销售额40%。
酒店与第三方SaaS合作，酒店现有60个微信群，均是酒店精准的消费客户，超过1.2w+粉丝。取得的效果显著，从2020年合作到2024年累计GMV超过1.37亿元，其中核销率更是高达95%以上。
2022年是酒店抖音发展元年，酒店通过每月多次直播，以及达人带货等，全年抖音GMV达 1300 万元，核销 300 万元，核销率高达23% ，位列青岛市酒店板块第一名。2023年酒店抖音继续发展，全年销售1900万元，核销500万元，核销率提高至26%。2024年酒店抖音销售3892万 核销1008万元，达到历史最高。
为了拓展市场渠道，酒店加强了飞猪、小红书等平台的运营，大众点评上各餐饮部门均已开通商户通，ros分数从最初的50多分涨至现在的75以上，所有部门均提升到银冠，其中西餐厅和钻石俱乐部已达到金冠。
酒店2025年7月份将客房预订经理岗位进行调整优化，由负责OTA部分业务调整成全面负责酒店客房整体的收益经理，在7-8月份酒店旺季期间，客房较2024年增长2500多个间夜，增长15%；OCC增长15%；收入增长2.26%。
酒店在2025年8月份推出了生日卡活动，借此打造差异化服务，满足不同客群对生日仪式感、个性化的需求，同时通过权益绑定增强客户消费意愿，为酒店积累长期稳定客群。酒店各部门的积极行动使得生日卡取得了不错的销量，10天的时间共售出5273张截止9.25生日卡消费202桌，金额40万。
