青岛:构建警情治理新机制 打造“生命热线”新标杆

近年来，青岛市公安局深入践行新时代公安工作新要求，紧紧围绕“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，坚持将警情作为警务实战的“总源头”和“总阀门”，系统化推进警情治理与分级分类处置，通过创新机制，狠抓现场处置、督导审核、数据治理、态势研判等关键环节，构建起情指统筹、纵横联动、“研交办督结”全流程闭环的现代警情治理体系，有力推动了110接处警工作向规范化、高效化、智能化跃升。据统计，2025年，全市警情态势保持平稳，110警情总量同比下降2.19%，刑事警情数同比下降23.35%，群众安全感和满意度持续提升。

警情处置速度关乎群众生命安危。青岛市公安局研究制定《警情分级分类指挥调度处置工作指引》，依据警情风险程度，科学划分为四个等级，确保重大紧急警情“秒级响应、重兵处置”，一般警情“快速响应、规范处置”。

青岛市公安局情指中心每日对全市二级以上全量警情进行提级调度，并对三、四级警情严密筛查，严格落实“日盯办”，确保每一起警情闭环处置。2025年，全市共提级处置警情3.8万余起，成功查找走失人员、救援危难群众7500余名，其中未成年人走失找回率达到100%。

2025年10月30日，胶州市一名6岁女童离家后失联。胶州市公安局迅速组织百余名警力，联动干部群众及社会救援力量，展开地毯式搜寻。次日清晨7时许，民警在一片树林中找到了女童，并将她平安送回家人怀抱。

一个个惊心动魄的救援现场，诠释着“秒级响应”背后的温度与力量。2025年11月20日上午，莱西市公安局接报：一男子收到弟弟发来的欲轻生信息。青岛市公安局情指中心立即提级调度，迅速启动多警种合成作战。民警争分夺秒展开搜索，终于在当日12时许找到意识模糊的轻生男子并火速送医，成功助其脱离险境。

此外，青岛市公安机关创新实施“四长”盯办制度——市局情指中心主任、分（市）局局长、分（市）局情指中心主任、派出所所长既盯现场处置，也盯后续化解；既盯过程规范，也盯结果闭环，努力实现政治效果、法律效果、社会效果相统一。

在快速反应的同时，青岛市公安机关坚持向治理要效能，深入推进警情数据治理，变被动处置为主动防控。他们建立定期通报、全流程监督、“三级审核”等制度，筑牢风险防控屏障。

“指挥中心，处警视频已回传，请审核。”“收到，警力到位及时，装备齐全，执法语言规范。”这样的对话，每日在青岛市公安机关情指系统内频繁进行。通过无线视频调度、处警视频回溯、当事人回访等多种方式，青岛市公安机关对警力到场时间、装备携带、执法言行等进行全流程、可视化监督，从源头上规范执法、防范风险。尤为关键的是“三级审核”闭环机制，市局、分（市）局情指中心与派出所综合指挥室层层把关，每日晨会调度前日未闭环重点警情。通过严把审核关，警情规范采集率大幅提升。

青岛市公安机关还强化警情数据的全量研判与深度应用，围绕“时、空、人、事”要素开展实时分析，精准预警风险，动态调整勤务。在“冬季守护——提升打防质效 维护安全稳定”专项工作中，他们针对盗窃、诈骗等警情制发风险提示单，成为一线“打防管控”的“指南针”。

青岛市公安局整合大数据，充分发挥刑侦等警种业务骨干进驻指挥大厅同屏值守的优势，建立起对二级以上全量警情及三、四级警情的主动赋能支撑体系。

2025年8月30日凌晨的一场紧急抓捕，充分展现了合成作战与数智赋能的威力。当日1时许，青岛市即墨区一名女子被前夫持刀划伤，嫌疑人驾车疯狂逃窜。警情即命令，青岛市公安局情指中心立即启动合成作战机制，刑侦、交管等多警种同步上案，实时进行数据研判，赋能追击。经过综合研判，民警认为嫌疑人可能逃往日照老家。情指中心当即指令多地启动应急堵控，动态调整布防圈。当日凌晨4时3分，胶州市公安局民警在铺集镇成功拦截嫌疑车辆并将嫌疑人抓获。从发案到嫌疑人落网，仅用时3个小时。

从精准的分级调度到深度的数据治理，从严格的闭环管控到强大的数智赋能，青岛市公安局以警情治理为抓手，持续深化接处警工作改革，推动110这条“生命热线”反应更快、处置更准、效能更高。