尊敬的各位领导、志愿者家人们：
大家好！我是烟台手牵手招远团队团长刘洪军。过去一年，我始终秉持“奉献、互助、友爱、进步”的志愿精神，带领团队聚焦帮扶需求、深耕服务领域，稳步推进各项公益工作。现将本年度履职情况向大家作详细汇报，请予评议。
一、年度工作总体回顾
本年度，团队以“精准帮扶、常态服务、品牌打造”为核心目标，健全组织架构、拓展服务场景、凝聚志愿力量。截至目前，团队注册志愿者达 207 人，新增101 人、退出 103 人；累计开展集体公益活动 13 场，捐款捐物总价值 45922 元（不包括日常慰问） ，累计支出 41996 元，市团账户结余现金 3926 元。
具体资金与物资明细：
1. 捐款： 累计 21164 元。 其中慈善日集体捐款 7550 元， 桥来定向捐款 3300元以上转入市团账户；刘元菊、王兆莲各捐 1000 元用于物资采购；我个人捐款3922 元入市团账户，另捐 4392 元为志愿者购置集体保险，购买服装 19 件 703元。
2. 物资捐赠： 累计价值 13828 元。 妇联捐赠演讲比赛饮料 25 箱 （2225 元） ，王玉兰捐大米 60 袋（3000 元） ，孙中杰捐牛奶、麦片等（3800 元） ，谢蒙蔚捐洗护用品 60 套（2300 元） ，马晓菲捐粉丝 30 件（1800 元） ；关工委专项捐赠物资价值 1140 元。
3. 专项支出捐赠：累计：10930 元。其中“心灵家园”活动开展 57 天，费用7700 元 （含志愿者捐赠图书文具 300 元、 李红捐赠水果 400 元及承担餐费近 7000元） ；13 场集体活动支出 3230 元（实际花费 6536 元，其他部分市团账户扣除） 。该费用支出大部分由李红和招远市青少年志愿者协会捐赠。全年直接帮扶特殊群体 213 人次， 团队事迹获本地媒体报道 3 次； 我与王少平、刘万成获评烟台市关工委 2025 年度先进个人，工作成效获社会各界认可。
二、核心工作成果与亮点（一）聚焦重点群体，筑牢精准帮扶防线
1. 困境儿童常态化帮扶：针对困境儿童推行“每周一探望、每月一服务”机制，提供生活照料、情感陪伴等服务，切实解决孩子成长中的实际困难。
2. 青少年群体暖心守护： 依托“心灵家园”阵地， 为 10 余名困难学生开展“一对一结对帮扶”“公益课堂”，提供课业辅导、心理疏导等服务，捐赠书籍 200 余册、学习用品 100 余套。
3. 走访慰问精准覆盖： 成立“1+X”帮扶小组， 全年走访慰问 231 人次， 我个人带队走访慰问 62 次，实现需求摸排与帮扶措施精准匹配。
4. 政企校社紧密联动：对接市妇联、民政局、关工委等部门及本地爱心企业、学校，构建多方协作帮扶网络，为公益服务提供长效资源保障。
（二）强化团队建设，提升专业服务效能
1. 健全管理体系：优化架构并建立“招远团队铁三角”管理模式，完善志愿者招募、培训、考核、激励制度，为志愿者建立专属服务档案，实现规范化、精细化管理。
2. 提升专业素养：组织志愿服务理念、心理健康等专题培训 9 场，邀请 4位专业人士授课， 覆盖 264 人次；开展 4 次团队建设活动，推动服务从“粗放型”向“专业化”转变。
3. 拓展合作交流：与烟台手牵手总团队及其他区县团队交流学习 16 次，借鉴先进经验；链接本地企业资源，为活动争取资金与物资支持。
（三）打造特色品牌，扩大公益社会影响
打造“牵手圆梦”“益童行”两大特色品牌，形成“精准对接—专业服务—反馈优化”的闭环模式。在重要节点开展“润兴伴成长 同心护未来”“烈士陵园祭扫”“公益夏令营”等 13 场大型活动， 团队事迹获本地媒体报道， 品牌影响力与社会美誉度显著提升。
三、存在的问题与不足
在取得成绩的同时， 我深刻反思自身履职与团队工作中存在的多重短板， 具体体现在：1. 个人能力存在显著欠缺：自身组织能力不足，在大型公益活动的统筹协调、 人员分工上效率不高， 活动推进节奏把控不够精准； 管理能力与团长岗位要求差距较大， 在志愿者梯队建设、 激励机制落地等方面缺乏系统思路， 团队管理的精细化程度不足； 个人定位也存在偏差， 未能充分结合自身优势发挥团长统筹引领作用，相比管理岗位，我更适合做一名专注执行的普通志愿者。
2. 志愿者结构待优化：青年志愿者占比偏低，医疗、心理疏导等专业人才稀缺，难以满足服务对象多元化需求。
3. 活动策划创新不足：部分服务形式偏传统，对个性化需求响应不够精准，品牌活动的吸引力与传播力有待提升。
4. 团队宣传力度欠缺：品牌影响力局限于局部区域，未充分利用新媒体扩大传播，公益资源整合与社会动员能力需加强。
四、未来工作计划
2026 年，我将聚焦问题改进，重点推进三项工作：
1. 深化精准帮扶：细化需求清单，为老人、青少年定制专属服务方案，新增“助医陪诊”“职业规划指导”等项目，实现“物质+精神”双重赋能。
2. 加强团队赋能：拓宽招募渠道，重点吸引青年与专业人才；优化培训体系，增设医疗急救、心理疏导课程，建立“老带新”机制，完善激励制度。
3. 打造品牌矩阵：结合短视频、直播开展线上公益活动；深化政企媒合作，升级特色品牌并打造区域公益 IP；完善反馈机制，持续优化服务质量。
五、结语
过去一年的成绩， 离不开市团指导、 志愿者付出与社会各界支持。 作为团长，我深感责任重大。 未来， 我将坚守公益初心， 无论身处何岗，都将全力支持团队工作， 与各位志愿者携手开展更多有温度、 有实效的公益活动， 为招远公益事业
以上是我的述职报告，不当之处，恳请各位批评指正！
述职人：刘洪军
2025 年 1 月 7
