招聘启事丨青岛西海岸路乐医院诚聘功能医学健康管理师,健康管理部主管

统筹安排并接待客户参观活动，主动热情为客户提供专业的接待与服务支持

负责客户的日常服务工作，紧密协同销售团队推进业务，助力完成业绩目标

跟进并管理客户诊疗全流程，跨部门对接协调各项事宜，保障客户获得优质的诊疗服务体验

结合医生诊断，协同制定个性化健康方案，并指导客户落地方案，讲解执行方法与科学原理

定期随访客户，跟踪健康进展，提供指导与支持，提升客户健康素养与自我管理能力

搭建客户与专业团队的沟通桥梁，保障信息畅通，按需为客户协调健康资源

持续学习专业知识，保持专业竞争力，参与服务效果评估，为流程与方案优化提供建议

大专及以上学历，有销售、客户服务的从业经验，医疗、护理、康复治疗等相关专业优先；

男女不限，具备良好的形象与气质；

性格开朗，主动热情，能积极主动与客户沟通，有较强的服务意识；

具有较强的沟通表达能力、学习能力、团队合作能力，具有高度的责任心。

负责线上、线下健康管理师团队的全面管理，制定团队整体工作目标、服务标准及执行计划，优化工作流程，确保团队高效有序运转；

统筹线上、线下团队协同配合，确保客户服务衔接顺畅，提升客户整体服务体验，推动团队服务能力与业务水平同步提升；

负责线上团队的日常工作部署、指导与监督，确保各项工作按标准落地执行，包括客户邀约、健康指导、线上回访等工作，提升客户满意度与粘性；

负责线下团队的日常工作统筹、指导与监督，规范线下服务流程，包括客户接待工作、客户服务落地、线下项目转化等工作，提升项目转化率与客户复购率；

牵头搭建客户全方面健康服务体系，结合线上线下服务优势，为客户提供从全流程健康管理服务，保障服务专业性与连贯性；

对接核心客户，处理客户特殊需求及复杂健康咨询，协调内外部资源解决客户问题，维护客户关系，提升客户忠诚度；

定期整理团队工作数据（邀约量、服务量、转化率等），形成工作报告，为公司决策提供参考；

关注行业健康管理领域前沿动态、政策变化及服务模式创新，组织团队开展学习，提升团队整体专业竞争力。

大专及以上学历，医疗、护理、康复治疗等相关专业优先；

三年及以上健康管理相关工作经验及团队管理经验，熟悉健康管理服务流程，具备优秀的团队统筹、目标拆解与落地能力；

具备较强的客户需求挖掘、健康咨询指导及项目转化能力，能精准把控服务质量，擅长处理客户复杂需求及投诉；

具备优秀的沟通表达、组织协调及抗压能力，责任心强、服务意识佳，有较强的目标感和团队凝聚力，做事严谨高效，能带动团队达成工作目标。