青岛万科玫瑰里如何领跑零碳社区赛道?丨服务力标杆项目研究

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文丨研究员 翟雪怡

本文共4336字，阅读约需8分钟

2020年1月6日，《青岛市生活垃圾分类管理办法》正式实施，一场关乎生活习惯的绿色变革随之席卷整座城市。位于城阳区的青岛万科玫瑰里小区，敏锐地把握住这一契机，积极响应政策号召，在小区内全面推行垃圾分类。正是这场看似平常的垃圾分类行动，悄然埋下了社区堆肥与零废弃社区建设的种子。

厨余落叶化黑土

玫瑰里社区的“三明治”生态革命

在物业的精心规划与持续推动下，玫瑰里社区内一座座堆肥箱有序落成，静静掩映于草木之间，犹如大地安放的呼吸单元，将厨余垃圾与落叶转化为孕育生机的黑色沃土。

常有孩子蹲在箱旁，眼睛亮亮地注视，像在观察一个被放慢的、属于大地的魔法。偶尔路过的居民也会停下脚步，望着箱体上隐约蒸腾的微热气息，轻声对身边人说：“看，我们园区的郁郁葱葱，可离不开这些‘沉默的功臣’呢。”

那么，究竟什么是社区堆肥？

社区堆肥是在社区模拟自然界生产腐殖质的过程，将厨余垃圾和园林绿化垃圾按照一定的比例混合放置堆肥箱，利用微生物的作用将其中的有机质发酵分解，转变为稳定的腐殖质的过程。

在玫瑰里社区，主要推行的是“三明治堆肥法”，顾名思义就是一层园林垃圾（干物质），一层厨余（或用老料替代），一层园林垃圾（干物质），分层重复叠加投放，最上层应为园林垃圾（干物质）。

根据所用原料的不同，社区目前主要开展两类堆肥实践：厨余堆肥和落叶堆肥。

· 厨余堆肥：

首先，建设厨余垃圾堆肥箱。

其次，每天早上9点前到垃圾分类点收集分类的厨余到堆肥站，厨余称重按比例添加“干物质”立即堆肥。

之后，测量堆体温度、高度、拍照、上传“堆肥小程序”。

值得一提的是，这里的厨余垃圾是指果皮、蛋壳、餐前的菜叶等。

· 落叶堆肥：

首先，将小区内的落叶进行收集。

其次，用铁丝网（孔距1CM镀锌）围成一个落叶堆肥筐（直径1米，高1米，容量1立方）。

最后，把半腐熟的堆肥与落叶混合，不需要硬化地面，不需要翻肥。

等第二年开春，打开铁丝网筛出堆肥，腐熟部分用于花园土壤改良+半腐熟部分可以用于厨余堆肥干料，铁丝网收好还可继续用。

值得一提的是，要格外注意关注堆肥的温度和体积。

截至目前，玫瑰里已经建设了7个厨余堆肥箱、落叶堆肥筐6个，垃圾分类准确率已经达到95%，厨余垃圾零废弃。一年有15吨的厨余垃圾和落叶就地重生，产出有机肥7吨，人均减排10.7kgCO₂e（二氧化碳当量：是用于量化不同温室气体排放对气候变化影响的统一计量单位）。数字背后，是一场无声的生态循环；而循环之中，是居民双手共同托起的、生生不息的绿色未来。

闭环管理与内外协同

解码堆肥体系的“长效运行密码”

堆肥不是一场短跑，而是一场需要耐心与精细管理的持久旅程。为确保社区堆肥系统得以长效、稳定地运行，物业在现有管理团队中新增堆肥管理职责，并配套建立了一套从操作规范、日常维护到成效反馈的完整管理机制，让可持续真正融入社区的日常肌理。

物业堆肥管理团队层级清晰、职责明确，贯穿“战略统筹—项目筛选—落地执行—运营维护”全流程，形成闭环管理机制，确保堆肥工作系统化、可持续推进。

· 阵地总经理：统筹协调分公司总体堆肥战略的调整与落地。

· 项目总监：筛选适合落地的目标项目。

· 项目经理：牵头开展本项目内的堆肥前期调研，包括社区绿化基础、厨余及绿化垃圾分类处理现状评估和堆肥箱点位征集，负责组建落地项目级的堆肥运营团队。

· 环境经理：统筹协调各环境条线资源，牵头制定并督导落实堆肥实施方案。

· 绿化经理/环境监控：负责堆肥的日常运行管理（测温、记录等）。

与此同时，玫瑰里积极引入外部专业力量，构建“内外协同”的赋能支持体系：

· 青岛你我：为物业人员提供从选址指导、技术培训到产物利用的全流程赋能，并持续优化操作环节。

· 青岛农业大学：提供堆肥产物专业化检测，并协助优化堆肥物料配比与工艺流程。

为保障机制有效运转，物业将堆肥管理深度融入内部管理体系：

· 嵌入内部管理架构：在每月环境条线会议中复盘进展、协调问题、部署计划，由环境经理统筹目标达成。

· 堆肥纳入蝶城重点工作中：社区共建可作为加减项参与阵地月度KPI；启动堆肥官认证计划，实施持证上岗、定期考核与年终表彰。

· 支持保障：支持团队通过线上线下的方式进行及时的培训赋能、指导和反馈。

在这一体系中，物业不仅承担着堆肥项目的“运营主体”角色，更是社区可持续生态的“系统构建者”与“长效推动者”。通过跨层级管理、内外资源整合、制度嵌入与专业赋能，物业保障了社区堆肥项目的可持续运行，体现了物业在社区环境治理中的积极作为与专业价值。

从“知道”到“做到”，业主零碳意识的觉醒

随着社区堆肥技术日益成熟，物业在向其他小区推广时仍面临居民认知不足、对异味与社区美观的担忧等主要阻力。为打破这一僵局，物业展开了一系列扎实而温暖的工作。

物业首先从人群特点入手，开展分群体动员：发起“红色小楼长”活动，让孩子们从小理解循环的意义；组建“知妈团”，带动亲子家庭参与堆肥实践；凝聚“银龄先锋”，让长者成为绿色行动的讲述者与守护者。通过不同形式的活动，物业逐步向居民传递社区堆肥的生态价值与参与方式。

在增强认知的基础上，物业推动居民从“知道”转向“做到”。通过组织垃圾分类实践、堆肥体验日、跳蚤市集、环保积分等活动，吸引业主亲身参与。许多居民正是在动手的过程中，亲眼看到垃圾如何转化为黑金般的沃土，抵触情绪渐渐被成就感取代。

更具突破性的是“睦邻花园”共建行动。在物业的带领下，孩子们将废弃的轮胎、旧马桶等物品彩绘成缤纷花盆，撒上花种，再用堆肥产出的肥料进行培育。一片曾经荒芜的空地，逐渐蜕变为色彩斑斓、邻里共享的花园。这也形成了“分类投放—低碳堆肥—生态花园”的完整闭环，让堆肥成果真正“看得见、摸得着、用得上”。

此外，物业还持续开展一对一的入户宣传，面对面讲解零废弃社区的意义，倾听居民疑虑，推动理念深入人心。未来，玫瑰里还将启动“家庭植物园”计划，让堆肥产物进入千家万户的阳台与窗台，在日常生活场景中延续绿色循环。

这一系列由物业主导、社区协同、居民参与、外部支持的扎实实践，已逐步沉淀为可复制的“城阳模式”。该模式通过“先建花园、后推堆肥”的路径，通过美好可见的成果消解居民顾虑，让环保行动始于美的体验、成于人的联结。物业在此过程中，始终扮演着重要的组织者、推动者与支持者角色，让堆肥不止于技术，更成为社区凝聚、邻里共治的生动载体。

绿色治理“绣花功”，绣出社区效益“共赢花”

玫瑰里小区探索出的“城阳模式”，不仅收获了业主的广泛赞誉，更形成了可量化、可感知的社区福祉。

作为“银龄绿先锋”代表的张维城老人，谈起社区变化时充满自豪：

“我家小院出门就是睦邻花园，亲眼见证落叶厨余堆肥的全过程，亲手把堆肥埋进土壤，守着这30多个1米花箱的花开花落浇水施肥。瞧，我修理了旧桌椅，放在树荫下喝茶聚会，堆肥就在旁边，管理好、没有臭味，还不断吸引人来学习取经。我们很自豪！”

“以前夏天小区热得喘不过气，现在绿化多了，路灯不晃眼，连我老伴的呼吸道毛病都少犯了。”青岛玫瑰里社区业主王女士的感受，恰好印证了报告数据——经节能改造的社区，热岛强度平均降低2.3℃，居民呼吸道疾病就诊率显著下降。

自2021年至2025年，玫瑰里小区已实现厨余与园林垃圾100%就地资源化，累计处理量超过100吨，连续三年达成有机垃圾“零外运”目标。实践中更发现，经堆肥覆盖的土壤不仅杂草减少、无需使用除草剂，所培育的苗木也展现出更强的生命力与适应性。

该案例已从社区实践上升为行业示范。在第七届物业管理创新发展论坛上，“城阳模式”作为平行论坛重点案例进行分享；其创新路径与显著成效先后获央视CCTV-1《新闻联播》、CCTV-2《正点财经》、CCTV-13《朝闻天下》等权威媒体报道

更值得关注的是，“分类投放—低碳堆肥—生态花园”的玫瑰里经验已成功复制至魅力新城等11个小区，形成区域性实践网络。截至目前，这些小区累计就地转化厨余垃圾2320公斤、园林垃圾290.5立方米，产出有机肥26.6吨，全部反哺于社区绿化与居民共育苗圃。经测算，该模式通过降低垃圾外运成本与绿化采购支出，已为相关物业节约近4.5万元，并实现年碳减排22.9吨，相当于约1250棵树一年的吸收量，展现出可观的环境效益与治理价值。更令人振奋的是，依托这11个小区经验申报的项目，成为青岛唯一入选《2025美丽中国·绿色空间使用者典型案例集》的案例。

这一系列扎实的实践与成果，也获得了社会创新领域的专业认可。2025年2月15—16日，青岛「城阳·万科可持续社区」凭借其创新的垃圾分类资源化实践和多方协作的社区治理模式，在第四届「社造学园奖颁奖典礼」上，荣获社造学园奖「最佳协作」奖项。

从“一个标杆”到“一套方法”

玫瑰里社区的成功，并非故事的终点，而是一个更广阔行动的开篇。万科物业联合万科公益基金会、青岛你我创意社会工作服务中心，以开放共享的精神，将社区数年积累的堆肥经验进行总结，精心编纂并发布《“绿色蝶变”蝶城落叶堆肥工具包实操手册》，将宝贵的实践经验转化为一套人人可学、社区可用的公益工具，无私地播撒向更广阔的土地。

至此，玫瑰里真正实现了从点亮“一个标杆”到贡献“一套方法”的跨越。它不仅完成了一场出色的在地实践，更承担起了作为先行者的社会责任，将“独美”升华为“共美”。

面向未来，玫瑰里的故事仍在继续书写。我们有理由期待，这粒在青岛深深扎根的绿色种子，将借助知识与经验的翅膀，催生出更多繁花似锦的可持续社区，为我们带来一个又一个关乎生态、治理与人文的美好惊喜。