烟台海阳用“法治温度”书写惠民答卷

“没想到不用跑远路、花大钱，就能拿到工伤赔偿，真是太感谢你们了！”近日，农民工王先生握着海阳市法律援助中心工作人员的手再三致谢。这面写着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗，不仅是一份谢意，更是海阳市近年来推动法律援助“质暖相融”改革的生动见证。

在海阳，越来越多的困难群众正通过法律援助感受到法治的温度与力量。近年来，海阳市司法局锚定“法治惠民”主线，创新提出“案件高质量、服务有温度”的工作理念，通过建立全流程质量管控体系和多维度温情服务机制，让每一位受援群众在维权路上既能感受到法律的公平正义，又能体验到人性化的关怀服务。

在海阳市法律援助中心，一面面锦旗格外引人注目。这些锦旗来自农民工、老年人、残疾人和妇女儿童等不同群体，每面锦旗都诉说着一个温暖的维权故事。今年3月，农民工张某一行5人结束用工后迟迟未拿到工资。法律援助中心受案后，不仅指派律师为其固定证据，还主动协调属地政府和劳动监察部门介入多管齐下，最终15个工作日内促成调解，帮助5人尽快获取到10余万元欠薪；类似这种让受援人少跑腿、节省时间的援助做法，在海阳援助工作时有发生，“我们特别关注弱势群体的特殊需求”市法律援助中心主任介绍说。

海阳市法律援助中心不仅在案件办理中彰显专业实力，更聚焦特殊群体需求优化服务举措。针对行动不便的老年人、残疾人，充分发挥法律援助工作站作用，推行就近办理服务，切实解决群众办事不便难题；针对进城务工人员，专门开通法律援助“绿色通道”，当日受理、当日指派，高效满足其维权需求；针对诉求急迫、情绪激动的当事人，安排专业律师，协调志愿机构开展法律引导和心理疏导，帮助其理性维权。2025年以来，中心已累计办理各类法律援助案件1000余件，为受援群众挽回经济损失1200余万元，以实际行动践行了“法援为民”的责任担当。

为破解法律援助案件质量参差不齐的难题，2025年，海阳市法律援助中心以“案结事了人和、卷优质高规范”为导向，创新构建“五维一体”质量管控体系，从“咨询—受理—指派—监督—归档”五个维度搭建全流程闭环管理机制，推动法律援助工作提质增效。海阳市司法局分管负责人表示：“我们不仅建立了三级核查制度，还通过‘一案一整改’机制，确保每个案件都经得起检验”。

值得关注的是，海阳市建立正向激励机制，将案件质量与经费保障直接挂钩，将卷宗质量按照优、良、合格、不合格划分为四个等级，实施“差别化补贴”制度：对不合格卷宗实行一票否决并跟踪整改；对评为“优秀”“良好”的卷宗，适当上浮承办律师的办案补贴，直接激发了承办人员提升办案质量的内生动力。

数据显示，海阳市法律援助案卷评查合格率连续两年保持100%，2025年优良案卷占比更是从40%大幅提升至74%，相关工作成效始终位居烟台市前列。

“法律援助不仅要解决受援人的法律难题，更要传递温度与温情。”海阳市司法局主要负责人表示。为实现这一目标，海阳市法律援助中心创新建立“热心接待+专业服务+社会参与”联动机制，在提供精准法律服务的同时，积极对接妇联、残联、工会、民政等职能部门，为有特殊需求的受援人提供心理疏导、社会救助等多元化延伸服务。目前，海阳市正持续推动“质暖相融”法律援助模式向基层纵深延展，依托203处镇（区、街）司法所工作站、工会、妇联等部门工作站、村居法律援助联络点等援助工作场所，着力构建“城区15分钟、乡镇半小时”法律援助服务圈，让法律服务触手可及。

海阳市积极探索“质量管控+温情服务”双轮驱动模式，通过机制创新与服务优化，推动法律援助工作提质增效，让法律援助真正成为困难群众维权路上的“坚强盾牌”与“暖心港湾”，切实提升人民群众的法治获得感、幸福感与安全感。