一面锦旗，承载无限感激
一场救援，彰显着责任担当
近日
旅客陈女士的家属
专程向福州长乐国际机场
送上感谢信与锦旗
真挚致谢
机场地勤公司旅客服务部
服务员翁俊毅
及全体参与救援的工作人员
这份温暖的致谢
源于一场与时间赛跑的
紧急备降救援行动
翁俊毅（左一）
时间回溯至1月13日18:25
山航SC4782航班（厦门→青岛）
起飞后不久
旅客陈女士突发身体不适
并休克晕倒
危急时刻
机组人员第一时间启动应急预案
经专业评估后决定
紧急备降福州长乐国际机场
为旅客救治抢抓宝贵时间
19:30，接到航班备降通知后，福州长乐国际机场迅速响应，提前集结医疗救护、地面保障力量全程待命。
19:38，航班舱门开启，医疗团队立即登机开展急救。
19:50，经专业处置，陈女士生命体征恢复正常，随后被救护车紧急转运至医院接受进一步检查；
20:13，旅客转运工作妥善完成，SC4782航班关闭舱门，继续后续行程。
在这场紧急救援中
福州长乐国际机场地勤公司
旅客服务部服务员翁俊毅
始终坚守一线
全程陪同陈女士前往医院
他不仅及时与陈女士家属
取得联系
详细告知事件进展和身体状况
还在家属赶赴福州的途中
持续同步最新情况
有效缓解家属的焦虑情绪
当晚22:00，陈女士家属从青岛搭乘航班赶赴福州，次日凌晨01:30抵达医院时，发现翁俊毅仍在病床前尽心陪护，寸步不离。
看到亲人平安无恙，且全程有工作人员贴心照料，家属悬着的心彻底放下，满心感激难以言表。
1月20日，陈女士家属特意写下感谢信，制作了“情系旅客服务暖心 专业高效守护平安”的锦旗，专程送到福州长乐国际机场，向翁俊毅及全体工作人员表达救命之恩。
1月29日，山东航空驻福州长乐国际机场地面代理受旅客委托，向机场地勤公司转达了诚挚的赞许与认可。
“这种感激之情，真的是无法用言语来表达！”家属在感谢信中写道，正是福州长乐国际机场机组人员的及时处置、医疗团队的专业救治，以及翁俊毅同志全程的尽心陪护，才让陈女士转危为安，也让远在异地的家属感受到了无尽温暖。
此次事件中，福州长乐国际机场以快速的应急响应、专业的保障能力和暖心的服务态度，完美诠释了“以人为本、生命至上”的服务理念。未来，机场将持续提升应急处置水平与服务品质，用更坚实的保障、更贴心的服务，守护每一位旅客的出行平安。
审核 王海滨
监制 王国标 陈棋祥
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