市县动态 | 烟台:数字“三聚焦” 助推“高效办成一件事”

根据各“一件事”牵头部门工作需要，烟台市依托省市一体化大数据平台，强化公共服务和公共应用支撑体系建设，提升统一事项管理、电子印章、电子证照等公共基础支撑能力，通过数据归集共享，消除信息孤岛，支持部门“单项事”整合为“一件事”。进一步夯实数据底座，为各业务系统对接提供了强大的技术支撑和数据保障，提升政务服务事项办理的数字化水平。持续推进“无证明城市”建设，目前已归集共享电子证照249类，政务服务事项减证办理率达到75%以上，免证办理率达到60%以上，申请材料减免近70%，全力提升政务数据整合共享时效，实现了更多领域、更大范围高效办成一件事。

烟台市聚焦企业和个人全生命周期相关的系统集成智治，创新政务服务模式，完善集成办理方式，推动了关联事项、办理环节、办理时序的优化整合，让更多与企业和群众息息相关的政务服务事项从“一堆事”流程变为“一件事”专属场景，由线下“多次跑”变为线上“一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，给企业群众带来办理方式和流程上的极大优化和提升，得到企业群众的普遍认可。截至目前，陆续推出“一件事”定制化场景127个，涵盖企业和个人的各类主题服务场景，贯穿企业和个人政务服务全生命周期，满足了企业群众多样化、多层次的服务需求。

依托烟台市政务服务网和“爱山东”烟台分厅，推动“电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端”业务协同，做到“应上尽上”，提高了网上办事覆盖面，推进政务服务事项全流程上网办理、在业务中台流转,持续提升政务服务“一网通办”的能力水平。如：利用大数据、人工智能、区块链等新技术，推行智能预填、智能预审、自动审批服务，提升服务事项好办快办质效，群众线上办事反馈好评率100%。同时，通过在政务服务网接入“一件事”宣传视频，更加生动直观的为业务办理群众、企业介绍事项办理流程，提高企业和群众对数字办事流程的知晓度和使用率。