会上，各部门分别汇报了2025年工作总结及2026年工作部署。财务重点报告经营效益显著改善，承保利润提升、减亏成效明显。业管部结合市场数据，系统汇报车险与非车险发展情况，公司行业排名与份额上升，车险实现精细化转型，机构发展与人才建设同步推进。理赔围绕提质增效目标，汇报年度理赔工作进展，通过服务转型与内外协同，关键指标进步显著。消费者权益保护方面优化流程、加强培训，降低投诉率，提升客户满意度，树立良好服务形象。
烟台中支总经理助理李金龙在部署2026年理赔工作时表示，将构建“队伍建设为基础、风险管控为主线、服务提升为抓手”的三位一体工作新格局，推动理赔服务全面提质。面对新形势，会议明确了2026年将作为理赔“转型升级攻坚之年”的战略定位，确立了“稳中求进、以进促稳、先立后破”的总基调。
烟台中支总经理曲文静以《与时代同频》为主题做了发言。她强调，中支上下必须紧紧围绕总分公司战略目标，以党建引领高质量发展，持续夯实管理基础。她指出，全体同仁必须坚决摒弃传统路径依赖，坚定走专业化、精服务为首的转型之路。同时结合十五五规划，深刻剖析了宏观经济“新旧动能转换”对保险行业的未来3年的影响以及业务拓展方向，并明确提出了业务端实现突围的三大路径。
下一步，烟台中支将聚焦重点领域，精准发力。在业务拓展上，积极开拓新兴市场，挖掘潜在客户群体，加强与重点客户的合作深度与广度；在服务优化方面，持续提升客户服务体验，建立更加完善的客户服务反馈机制，及时解决客户问题；在团队建设上，加大人才培养与引进力度，打造一支高素质、专业化的保险团队，为公司发展提供坚实的人才支撑，全力推动公司在新的一年实现高质量发展，在激烈的市场竞争中脱颖而出，共绘公司发展新蓝图。
（烟台中支 刘真安）
