1月23日18时许，天色渐暗，位于我市洪洞县的大槐树寻根祭祖园已过了闭园时间。来自山东青岛的耿立龙等5位耿姓宗亲，刚参加完山西河津的一个活动，特意驱车绕道洪洞。他们心中怀揣着一个强烈的愿望：亲眼看看那棵象征着华夏民族寻根之地的“大槐树”。

然而，当他们抵达园区时，园区已按规定关闭。更棘手的是，同行中有一人因公务紧急，必须尽快赶回青岛，无法等到次日开园。大槐树作为明朝大移民的历史见证，早已成为无数海内外华人寻根祭祖的精神圣地。“此次途经洪洞，无论如何都想亲眼目睹这承载着民族记忆的圣地。”游客们满心期待，此刻却只能站在紧闭的园区门外，脸上写满遗憾与焦急。

他们面临两难抉择：若留下住宿，次日游览将耗费整个上午时间，会耽误紧急公务；若就此离开，千里迢迢的寻根心愿又将落空。情急之下，他们找到了园区安全管理员董宁宁，并恳请通融：“允许我们5人进门看一眼大槐树便立即离开，不打扰园区任何工作。”

董宁宁热情接待了他们，但坚守着园区规定。他耐心细致地向游客讲解闭园规定，态度诚恳、语气谦和。游客们理解规定，准备离去时，转机出现了。

当时，正在园区内指导排练工作的副总经理张波，恰巧看到这一幕，便主动上前询明缘由。在看到游客的焦急与无奈，他果断决定破例通融。

张波安排董宁宁打着手电筒，全程引导5位游客有序参观了园区部分核心景点。一束光，5个人，在傍晚安静的园区里，缓缓前行。游客们终于近距离瞻仰了大槐树，了却了寻根祭祖的心愿，也免去了额外停留的困扰。

对于这5位耿姓宗亲来说，这不仅仅是一次“破例”，更是一次深刻的情感体验。他们在感谢信中写道：“副总经理张波以人为本、灵活施策，用人性化的处置方式，诠释了大槐树寻根祭祖园‘以人为本、服务为先’的服务理念。此次途经洪洞，本以为会带着遗憾离开，没想到园区工作人员如此贴心，让我们感受到了家一般的温暖。”

实际上，这样的温暖场景在洪洞大槐树景区并非偶然。据了解，类似暖心善举时有发生：工作人员帮助游客寻找遗失物品、照顾身体不适的游客、耐心指引方向……“他们就像一颗颗温暖的火种，在景区内传递着爱与关怀，让每一位来到这里的游客都能感受到家的温暖。”

洪洞大槐树寻根祭祖园相关负责人表示，游客的感谢是对园区工作的肯定与鼓励。园区将继续秉承服务理念，为每一位寻根游客提供优质贴心的服务。

回到青岛后，耿立龙等5位游客联名写下一封情真意切的感谢信，于1月28日寄出。信中，他们不仅表达了对张波、董宁宁和园区的感谢，更许下了一个承诺：“此次经历，让我们对洪洞大槐树寻根祭祖园留下了无比深刻而美好的印象。在今后的日子里，一定会把此次暖心经历分享给身边的亲友，也会再次专程前来，完整感受园区的魅力与根祖文化的深厚底蕴。我们深知，大槐树承载着无数华夏儿女的根脉记忆，景区的破例不仅是对个人的关怀，更是对根亲文化的共情与守护。”

在信的结尾，他们写道：“祝愿洪洞大槐树寻根祭祖园将根祖文化发扬光大、代代相传！”

这场发生在闭园时分的特殊接待，没有因打破规定而失去秩序，反而因充满人性化的考量显得更加珍贵。