好芙利是一家全国连锁的知名蛋糕店,目前在烟台仅有一家门店,近日,好芙利莱山保利店传出即将要闭店的消息,不少手持预付卡的会员慌了神,纷纷前往门店开始了抢兑模式。
昨天傍晚,记者来到好芙利莱山保利店时,店里满满当当挤的全是人,其中绝大部分都是已经挑选好了商品,在等着排队结账。而在货架上,有些商品已经断货了,店员正打电话让供应商调货。
在好芙利店门口张贴了撤店信息公示以及会员权益告知书,告知书上显示:烟台好芙利全部门店将于2026年2月28日终止运营,目前共有30天的消费过渡期;过渡期内,所有好芙利会员卡持卡人需前往莱山保利店选购产品,请各位会员务必在过渡期内完成卡内余额消费,逾期消费不完的可通过后续线上渠道兑换长保类产品。
好芙利客服:线上我们会在小程序,就是我们2月份的时候就会开通小程序了,因为现在不是有店吗?我们都上店内去购买,没有店了我们就开通线上了,得邮递的形式了,就长保类的产品,不是面包了,就可能是饼干饮料这些长保类的产品,短保的是做不了了。我们过两天,大概三至五天的时间汤圆就到城市了,过几天你买点汤圆,看看过年再买点饮料啥的,看能不能花完?要花不完,你2月28号的时候再去买点长保类产品。现在是集中消费高峰期,大家都觉得店不一定能挺到2月28号,不是那样的,俺们是能挺到的,你就听我的,肯定能挺到。
好芙利官方发布的通知中显示:会员卡内的余额暂不支持直接退款,会员只能通过线下门店消费或线上兑换产品的方式使用余额,直至卡内资金结清。
记者了解到,前来抢购商品的会员好多都是单位发的福利卡和生日卡,卡里少则二三百元,多则七八百元。由于排队等候的时间太长,有些会员直接选择了放弃。
有些会员提出:为什么只有一个月的过渡期?如果到2月28号卡里余额消费不完怎么办?是否能延长过渡期呢?好芙利门店负责人解释:他们的店面租赁的商场的房子,租期就到2月28号为止,所以只能经营到2月28号。
至于撤店的原因,负责人解释是由于市场行情所致。负责人称:好芙利的总部在沈阳,品牌创始于1993年,而在烟台的门店成立于2004年,至今已有22年历史了。目前,烟台地区好芙利会员卡内的余额总计有100多万元。
好芙利负责人:总共100多万元。
记者:大概是多少个会员呢?
好芙利负责人:几千人要有。
记者:网上他们有些担心的,你们能不能坚持到2月28号?就像你们承诺的。
好芙利负责人:坚持不坚持也得坚持,我们的代工厂全加班加点地生产,自己纯手工生产不出来了,100万的货值、货款就得40万准备出来,员工加班、供应商配合,全是钱,没个60万我撤不了场。