门诊诊疗区、国医堂、中药房、西药房、收费处、医保工作站全部集中在一楼，市民看完门诊直接就能办理缴费、取药、医保报销。大厅还增设了多项便民配套设施。一站式服务中心、便民超市紧邻诊区通道，中医健康生活馆则为群众提供了中医养生咨询、健康茶饮等服务。

也有不少市民关注医院只楚院区的建设情况。对此，烟台市中医医院院长韩峰表示，目前医院在莱山、福山都有设有院区，以后会根据市民需求、市里规划，并结合医院现实情况，综合考虑在各区建设分院区，只楚区域就不建设院区了。