市消协邓元刚1月7日直播确认,2024-2025年12315,12345受理9家4S店关停,其中不乏高端品牌。
车主面临定金难退、提车无门、保养套餐、储值卡作废、贷款担保纠纷等,单店平均影响约200人,合计或超千人受害。
行业诱因:受市场影响较大,新能源价格战压缩利润、厂家返利减少、预收款监管缺位等。
维权指南:(建议)
1. 先联系车企总部,按《汽车销售管理办法》要求接续售后。
2. 协商无果拨12345/12315,申请调解与登记。
3. 保存合同、付款凭证、聊天记录等,必要时走司法途径
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