从“单向灌输”到“按需点单”——青岛市城阳区构建“点单式”健康科普新模式

随着居民健康需求日益多样化，传统健康科普“供需错位”问题凸显。一方面，基层医疗机构组织开展健康科普活动常遭遇“找人难、组织难”的问题；另一方面，居民对可信、可参与、可体验的线下健康服务需求强烈，却面临专家难找、参与渠道有限等现实困境，给部分不良商业机构借“伪科普”引流以可乘之机。为此，青岛市城阳区卫生健康局创新构建“点单式”健康科普体系，通过“群众点单、部门派单、专家接单”的模式，推动健康知识从“单向灌输”向“按需配送”转变，实现精准送达、免费服务。

（一）丰富健康知识“菜品菜单”，优化科普内容供给。系统整合区内13家医疗机构的优质资源，建立健康科普资源库，收录健康科普作品413个。经专家评审，从中选出215项精品课程，形成涵盖慢性病管理、中医养生、心理健康、传染病防治、妇幼保健、急救技能、合理用药等7大类的标准化“科普菜单”。每项课程均清晰标注主讲人、课程主要内容、面向人群、授课时长等关键信息，方便群众按需选择。为配合“三处方一提示”全人群健康管理和“医院－社区－家庭”（HCH）营养健康服务等模式的推广应用，将健康处方、健康提示和营养膳食指导，转化为通俗易懂的科普课程纳入“点单”菜单。与区体育发展中心联合推出科学健身指导课程，推动“体卫融合”理念落地生根。同时，根据群众“点单”数据与反馈，持续动态更新课程内容。

（二）建强健康知识“配送队伍”，提升科普服务能力。连续两年举办“健康城阳”科普大赛，累计吸引480余人次参与，培育了一批善表达、懂传播的健康科普骨干。围绕提升科普实效，组织开展AI赋能创作、优秀课程分享等专题培训，邀请媒体专家现场指导，帮助医务人员掌握新媒体科普技巧。在此基础上，建立“医心为民”健康科普专家库，按宣讲、传播、审查三类职能遴选，首批73名专家入库。将专家响应“点单”的执行情况与效果纳入年度评价，并在评优评先、职称晋升中予以倾斜。2025年完成首轮专家考评，根据“点单”情况和群众反馈调整3人、增补21人，目前专家总数已达91人，形成了一支专业过硬、服务热情、响应及时的健康科普主力军。

（三）畅通健康知识“配送网络”，实现精准落地覆盖。通过建立“卫健统筹、多方联动”的工作机制，城阳区有效织密了健康科普的服务网络。区卫生健康局负责整体协调与派单，区教体局组织学校落实健康教育，区总工会推动企业职工健康服务，各街道则负责对接社区需求，形成分工明确、协同高效的运行体系。与区总工会联合开展关爱职工健康“五个一”活动，围绕体检解读、心理体验、中医调理、急救培训与健康课程五大模块，为企业提供定制化服务。与区教体局深化合作，推动医疗卫生机构与学校签约共建，开展急救技能“快闪”演练，并在10所试点学校开设健康教育特色课程，每校不少于8场专家授课，辅以原创教具与互动任务，增强教学实效。在社区层面，依托市民大学堂、文化“两创”课堂等阵地，将健康服务延伸至居民“家门口”。

（一）群众获得感明显增强。“点单式”服务推动健康科普实现从“单向灌输”到“按需定制”的转变，群众由被动接收者转变为主动参与者，服务精准度与实用性持续增强。例如，针对学校点单需求，北京大学人民医院青岛医院开发《嘿！同学，你的脊柱直吗？》课程，以真实案例生动讲解脊柱侧弯防治知识，有效帮助学生养成正确体姿。家长反馈：“医生的一堂专业课，胜过我们家长平日的反复叮嘱，真正把健康观念植入了孩子心中。”同时，急救技能培训因内容实用、操作性强，成为企事业单位点单频次最高的课程，受到职工好评。

（二）服务覆盖面显著扩大。健康科普“点单”巡讲活动自2024年5月启动以来，最初作为传统“六进”工作的补充形式，首年完成巡讲58场，服务市民4271人次。随着群众口碑积累，“点单”需求持续快速增长，已成为与传统“六进”并行的健康科普双轨之一。2025年以来，全区累计开展“点单巡讲”256场，服务群众2.3万人次，服务规模与覆盖深度显著提升。从结构看，企事业单位点单38场，服务职工2434人次；学校点单80场，覆盖师生1.45万人次；社区点单138场，惠及居民6590人次，初步构建起全域响应、精准触达的健康科普服务体系。

（三）健康素养水平持续提升。通过精准化的科普服务，居民健康素养水平得到显著提高。城阳区2024居民健康素养水平为41.42%，较2023年提升3.63个百分点，预计2025年全区居民健康素养水平将进一步提升。

一是持续丰富科普“菜单”。聚焦老年人、职业人群等重点群体的健康需求，开发更多特色化、精准化的健康科普课程，增强服务的针对性和实用性。二是优化完善“配送”机制。推动建立从需求收集、课程匹配到效果评估的全流程闭环管理，健全以参与度、满意度、知识掌握度和行为改善度为维度的综合评价体系，不断提升服务精准度和群众获得感。三是进一步加强科普能力建设。完善激励机制，推动形成结构合理、富有活力的健康科普人才梯队。