“老人噎住了，喘不上气，快救命！”2026年1月1日11时48分，烟台市120急救指挥中心的120电话骤然响起，电话那头传来一位家属急促的呼救声，一名老人因异物卡喉突发哽噎，生命悬于一线。一场与死神赛跑的“隔空救援”即刻启动。
接警后，120调度员王艳立即调派附近救护车疾驰赶赴现场，同时用沉稳有力的声音安抚慌乱的家属：“请不要挂断电话，救护车已经在路上了，患者有没有呼吸，能不能咳嗽？”在得到家属否定回答后，王艳判断患者发生了气道完全性梗阻，立即指导家属用海姆立克急救法进行急救。得知病人站在原地，指导家属：“站在老人身后，双臂环抱他的腰部，一手握拳，拳眼对准老人肚脐上方两横指的位置，另一手抓住拳头，快速用力向斜上方冲击！”调度员一字一句清晰拆解操作步骤，全程紧盯时间节点，实时纠正家属的动作偏差。短短1分钟后，电话那头传来令人振奋的消息：“吐出来了！老人好了，好了！”在专业指导下，老人成功将梗阻异物吐出，气道恢复通畅，初步脱离生命危险。
为进一步精准评估患者后续状况，避免二次风险，11时50分，烟台市120急救指挥中心果断启动视频沟通功能，向家属手机发送视频链接。接通连线后，急救人员通过实时画面清晰观察到，老人神志清楚，能够正常言语交流，肢体活动灵活，各项生命体征平稳，确认已无紧急风险，随即叮嘱家属后续观察注意事项，直至救护车抵达现场交接。
无独有偶，12月30日，一名老年人因食用火腿肠引发气道异物梗阻，家属紧急拨打120求助。调度员接到报警后，第一时间调派滨医附院急救车出诊，同时协调出诊医护人员与现场家属建立实时通话。出诊人员凭借丰富的急救经验，迅速判断患者梗阻程度，远程指导家属实施海姆立克急救法：“力度再大一点，保持节奏，每次冲击都要有效！”在医生的专业指导下，家属精准操作，成功将患者气道内的食物残渣冲击排出，患者呼吸恢复正常，转危为安。
接连两起气道梗阻事件的成功处置，不仅彰显了烟台市120急救指挥中心调度员“秒级响应、专业指导”的过硬素养，更凸显了“电话指导+视频评估”立体化急救模式的实战价值，为院前急救赢得了关键的“黄金时间”。
烟台市120急救指挥中心温馨提醒广大市民：气道异物梗阻是常见的突发急症，黄金抢救时间极短。当遇到此类紧急情况时，务必第一时间拨打120急救电话，保持电话畅通，沉着冷静配合调度员或急救人员的指导，科学开展自救互救。准确提供事发地址、患者症状等关键信息，不随意挂断电话，才能让专业指导精准直达现场，为挽救生命筑牢第一道防线。急救从电话接通的那一刻就已开始，每一次规范配合，都是对生命的郑重守护。
