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做公众号和网页设计,很多人都踩过“好看不实用”“功能杂乱没人用”的坑。其实对中小商户、创业者来说,公众号制作开发和网页设计制作,核心就是“够用、好懂、能转化”,不用追求复杂技术,找对方法就能做出适配需求的成品。今天就从用户实际需求出发,聊聊实操中的关键要点,帮大家少走弯路。
先说说公众号制作开发,新手最容易犯的错就是盲目加功能。其实第一步得想清楚:你做公众号是为了发内容引流,还是做线上服务、卖货?如果是本地餐馆、理发店,选服务号做个在线预约、会员积分功能就够了,客户不用到店就能排号、查积分,体验感直接拉满;要是做自媒体、知识分享,订阅号每天能发推送,搭配简单的自动回复、菜单导航,就能满足日常运营需求。
这里提醒大家,公众号开发别忽视细节问题。比如菜单设计,层级千万别超过三层,客户点两三下还找不到想要的内容,很容易直接退出。还有自动回复,别设置成生硬的模板,根据客户常问的问题,比如“营业时间”“预约方式”“产品价格”,设置关键词触发回复,能省不少客服精力。另外,像公众号内嵌H5网页、自定义分享样式这些功能,要找靠谱的开发方对接微信接口,不然很容易出现分享后显示异常的情况。
再讲网页设计制作,不管是独立官网还是公众号内嵌的微网页,“好⽤”比“好看”更重要。首先必须做响应式网页设计,现在大家大多用手机浏览,要是网页在手机上显示混乱、字体太小,客户一秒就会划走。而且网页加载速度要控制好,超过3秒还打不开,大概率会流失80%的用户,平时可以通过压缩图片、清理冗余代码来提速。
很多人做网页会陷入“堆内容”的误区,其实网页结构越简洁越好。首页重点放核心服务,比如产品展示、联系方式、优惠活动,用醒目的按钮引导客户点击;内页做好分类导航,让客户能快速找到对应内容。视觉上也要注意,网页和公众号的字体、配色要统一,比如品牌主色是蓝色,就别在网页上用大面积红色,不然会显得杂乱,也不利于品牌记忆。
还有几个实操细节要注意,网页必须配置HTTPS,不然在微信里可能无法打开,还会影响搜索排名;做表单提交、在线支付功能时,要做好数据安全防护,避免客户信息泄露。另外,不管是公众号还是网页,都要多测试,换不同手机型号、不同微信版本试试,确保预约、支付、分享这些核心功能都能正常使用,毕竟客户遇到一次故障,可能就再也不会来了。
其实公众号制作开发和网页设计制作,本质都是服务用户。不用追求多复杂的技术,只要围绕客户需求,把基础功能做扎实、把用户体验做到位,就能让公众号和网页成为引流转化的利器。对中小商户来说,性价比最高的方式就是精准定位需求,避开没必要的功能浪费,把核心服务做到极致,这比盲目跟风做复杂开发更有用。


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