烟台“幸福信托制”破解物业难题,收益业主随时查,2026年覆盖300个小区
物业纠纷是不少小区的通病，无论新老小区，都可能因服务不到位、资金不透明陷入“业主拒缴物业费、物业降标服务”的恶性循环。黄渤海新区新世纪现代公寓曾深受其扰，作为建成21年的小区，基础设施老化问题频发，原物业对业主诉求敷衍应对，导致物业费收缴率最低不足10%，投诉量占所在社区一半。2025年，烟台启动物业管理“本质提升”三年整治行动，选取51个小区试点“幸福信托制”，该小区被纳入其中。街道与社区工作人员七轮入户宣讲，协助成立党支部和业委会，以党建引领推行新模式。其核心是透明共赢：物业作为业主聘请的团队，服务达标方可获酬金；依托专属小程序，业主可实时查询物业费及公共收益明细，还有监察小组全程监管资金使用。新模式成效显著，小区电梯重启、单元门更换等民生问题逐一解决，物业费收缴率飙升至90%。基于试点小区的成功经验，我市决定将“幸福信托制”推广，作为2026年十件重点民生实事之一。根据计划，2026年将在全市300个小区推行这一模式，上半年完成小区筛选和业委会、党组织建设，下半年指导签订合同、开设资金账户等工作，让更多业主享受到透明贴心的物业服务。
