烟台万象美物业丨一月份重点工作服务简报

客服类

工程类

1、公馆日常报修，户内维修，暖气维修等450次

2、电梯监控改造数字系统5部，维修8部模拟系统监控，其他点位维修30处

3、2-3.2-1单元负二层通道，清理地面，粉刷地坪漆

4、车库负一负二区域，小鹏公区损坏疏散指示牌更换，25处，消防电路检查维修

5、公区水电井门，消火栓门瓷砖脱落碎裂位置，拆除更换维修8处

6、3号楼负二层集水坑，4号楼负一隔油池，负二层保洁污水井，5号楼公区主管道，底商等疏通排污15次

7、2-3单元大堂漏水，车位漏水，等检查维修6处

秩序类

1、管控公馆大门周边外摆

2、公区车库及天台巡检

3、底商装修巡检管控

4、e区车场管控

5、清理乱停乱放电动车自行车等

6、门岗及巡逻岗为业主提供帮助与服务

7、管控外来人员及车辆

8、清理消防通道

9、消防设施设备检查

10、为业主查看监控等服务

环境类

1、公馆保洁团队安全培训会

2、新员工服务技能培训

3、垃圾桶地面污渍多频次清洗

4、楼宇蛛网浮尘多频次打扫

5、楼宇大堂门玻璃及理石墙面专项擦拭

6、楼宇消防通道专项擦拭

7、楼宇电梯前室专项擦拭

8、垃圾满溢打包处理

9、地库污水满溢清理擦拭

10、三楼平台抛弃物打扫清理

11、苑区冬季多频次及时清雪

12、地库专项冲洗雪后泥土残留

客服类

工程类

1、写字楼工程部1月业主报修问题排查维修621次

2、写字楼每月末对水、电能耗使用情况抄录，对强、弱电井配电箱内线路进行排查

3、写字楼冬季供热开启运行期间，每日对设备运行情况巡查，管路补水排气，配合华阳供热维修暖气进水管路漏水

4、监督电梯维保对写字楼电梯日常维保2次，对维保后维保品质抽查2次。每日对电梯机房及电梯运行情况检查1次，发现问题反馈电梯维保监督其维修完毕。每周对特种设备全面安全排查1次，维保中发现B座7号电梯平层感应器损坏，已采购更换；A座4号电梯轿厢多媒体设备损坏，已采购恢复；对B座中区5号、6号、7号电梯系统进行维护校验解决上班高峰期电梯短时间内多选楼层销号问题

5、写字楼每日对监控系统、消防系统运行情况排查，每周汇总设备台账1次，发现故障点位按维修计划维修，维修监控故障6处，更换故障硬盘1块

6、对写字楼楼层内照明灯进行全面检查，巡检发现的亮度衰减照明灯具进行更换维修，共更换照明灯24盏

7、写字楼标准层每日巡检发现的顶面、墙面受损问题修复刷漆，修复面积约50余平米，对消防通道墙面破损处进行修补，走廊污染位置刷漆翻新。对写字楼货梯间墙面污染位置进行刷漆修复

8、对写字楼卫生间堵塞管道进行疏通，故障、陈旧洁具进行更换，更换拖把池故障水龙头3个，洁具感应器所需电池64节，更换卫生间内故障排风扇1台，疏通下水管管路堵塞80余次

10、写字楼每日对标准层巡检发现走廊墙面起鼓、脱落进行维修，地面破损、松动的瓷砖进行更换，共维修更换瓷砖约140余块

11、监督跟进消防维保对写字楼消防设备维保，并对写字楼AB座消防设施运行情况进行全面检查，发现的问题进行维修整改，对强电井防火封堵进行全面检查，更换老化破损防火封堵位置防火泥

12、每日写字楼各机房设施设备运行情况检查5次，并对机房卫生清扫,设施设备例行保养

秩序类

环境类

1、卫生间小便池草酸清理污渍尿渍

2、垃圾房地面垃圾打包地面擦拭

3、消防通道扶梯扶手擦拭烟头灰尘清理

4、大堂玻璃门框专项擦拭

5、洗手间门挡板蜘蛛网清理擦拭

6、卫生间地面地砖缝黑灰擦拭

7、空置房每周清理

8、消火栓配件灰尘擦拭

9、电梯坎里灰尘垃圾清理写字楼

10、消防通道杂物清理

公寓

1、日常公寓巡检公寓卫生、消防通道杂物等，协助独居老人处理日常生活问题，业主反馈问题进行报修、整改和处理

2、工程日常维修，公区墙面及瓷砖维护，入户协助排查业主户内等问题

3、秩序日常巡检，消防通道清理，配合消防器材等设施检查，消防联动测试等

4、保洁日常环境打扫，积雪清扫，蟑螂消杀，楼层清理等

5、消防通道巡检并清理乱放垃圾及建筑垃圾

金街、十字街

1、客服部每日跟进扶梯维修进度

2、客服部入户沟通处理商户违规装修

3、客服部入户协调邻居外摆纠纷

4、客服日常装修办理、装修巡查、每日巡检发现问题及时处理

5、秩序部入户检查商户消防设施设备是否完善并让其及时整改

6、秩序部电动车管控、乱扔垃圾管控、流动外摆及噪音管控

7、秩序部装修现场管控、巡查、石球恢复

8、秩序部每日处理连廊冰凌，排除隐患

9、工程部协助自来水公司抄水表

10、工程部协助商户疏通下水管路

11、工程部金街/十字街面地砖维修

12、工程部协助疏通人员定期疏通主管路

13、工程部金街污水井每日巡检并及时处理污水井溢水

14、工程部入户帮商户更换电表

15、工程部沟通程辉物业入户查看商户漏水

16、金街全员清理积雪