青岛高新区以流程再造优化营商环境“新体验”

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1月8日，在青岛高新区行政审批服务大厅，青岛国信智慧城市运营有限公司负责人郑明宇（化名）仅用几分钟就办理完了公司特种设备更名手续。

可几天前，他还在为这事发愁。公司因战略发展需要变更名称，这就意味着公司102台特种设备，也需要同步变更“身份证”。“原本以为得跑好几趟、耗上几天。没想到交两份材料，一次就搞定了。”郑明宇话语里透着意外之喜。

郑明宇的“心结”，是许多企业在变更登记时都会遇到的痛点。按照传统的办理流程，设备与人是一一对应的捆绑关系。企业名变了，这102台特种设备的使用单位名称也需要逐台申请变更。“每台特种设备都要单独填表、准备原登记证、附上名称变更证明。102台设备，就是102套材料。光是把这些材料整理好，员工恐怕就要熬上好几个通宵。”说起过去的流程，郑明宇不由得皱起了眉。

过去，排队、提交、等待审核等环节还需要花费不少时间。对于分秒必争的生产型企业来说，这不仅仅是时间，更是真金白银的停摆成本。但这一次，青岛高新区并没有让郑明宇陷入那场预期的“纸面战役”。“郑先生，您放心，现在不需要再填100多张表了。”柜台工作人员张青芳的话让郑明宇吃下了定心丸。

原来，为了解决企业的“急难愁盼”，青岛高新区实施了“批量设备简易更名”新模式。键盘敲击声中，102台特种设备在系统内完成了一次性更名。这场原本可能需要数天的拉锯战，在“高新温度”的加持下顷刻间画上了句号。

102台特种设备的顺利更名，并非一次偶然的“特事特办”，而是青岛高新区营商环境改革长卷中的一个生动特写。在这里，政务服务正在从“管理者”向“服务者”转身，那些枯燥的审批数字背后，是一个个鲜活的减负故事。

以前，想要开工一个新项目，意味着要在不同部门间穿梭，施工许可、人防审批……8个事项如同8道关卡，需要准备厚厚一摞15份材料，耗上5个工作日。而现在，这道关卡被浓缩成了一份《开工承诺书》。青岛高新区用“承诺开工一件事”，将繁琐的流程“打包”，把5天的等待压缩成1天的即刻。这不仅仅是审批速度的提升，更是对企业项目生命周期的尊重。

同样的，餐饮行业的经营者也惊喜地发现，办理变更时不再需要“先照后证”地来回补课，“变照变证”可以同步完成，办事效率直接提升50%；而在装修申报领域，7份材料的联报联审，则直接缩短了80%的审批时限……这些流程的每一次“瘦身”，都是为了让企业能轻装上阵。

与此同时，距离不再是障碍。数字技术的赋能，让政务服务跨越了物理空间。在充满竞争的招投标领域，一场关于公平的“数字革命”正在上演。评标专家不再需要舟车劳顿赶往同一个物理地点，通过“青e见”数字评标系统，他们只需“云签”进入“虚拟评标室”，便可进行评审。这种模式阻断了人为的干扰，通过数据的毫秒级传输，连接起最公正的评分与最公平的竞争环境。

在青岛高新区，服务更有人情味儿。12个部门化身为“政策宣讲团”，通过举办25场宣讲会将政策精准地送达100余家企业。当食品经营许可证快到期时，政府的“闹钟服务”会准时响起，温馨提醒；当外籍人才急需办理手续时，“首申即结”的绿色通道瞬间开启。从一次解决102台特种设备的变更，到遍布各领域的深层变革，青岛高新区正用一次次精准直达的改革创新，重新定义着政务服务的“速度”与“温度”。